Inovasi Pelayanan Publik, BPN Tangerang Permudah Pengambilan Sertipikat Lewat Drive Thru

Foto : layanan Drive Thru, sebuah sistem pelayanan modern yang memungkinkan masyarakat mengambil sertipikat tanah tanpa perlu turun dari kendaraan. (Ist)

Karawangsatu.com - Tangerang | Kantor Pertanahan Kota Tangerang terus berbenah dalam meningkatkan kualitas layanan publik. Salah satu terobosan terbaru yang kini menjadi sorotan adalah hadirnya layanan Drive Thru, sebuah sistem pelayanan modern yang memungkinkan masyarakat mengambil sertipikat tanah tanpa perlu turun dari kendaraan.

Inovasi ini dirancang untuk menjawab kebutuhan masyarakat perkotaan yang memiliki mobilitas tinggi dan keterbatasan waktu. Dengan konsep layanan tanpa turun (lantatur), pemohon cukup datang ke lokasi, melakukan verifikasi singkat, dan dokumen yang telah selesai diproses akan langsung diserahkan oleh petugas.

Kepala Kantor Pertanahan Kota Tangerang, Tardi, menegaskan bahwa layanan ini merupakan bagian dari transformasi digital yang sedang dijalankan instansinya. Menurutnya, sistem yang terintegrasi membuat proses administrasi menjadi lebih cepat, transparan, dan efisien.

“Sekarang semuanya sudah berbasis digital. Pemohon tidak perlu lagi mengantre panjang. Setelah permohonan selesai dan saya tandatangani secara elektronik, pemohon akan menerima notifikasi melalui WhatsApp. Pengambilan dokumen bisa dilakukan melalui loket manual atau Drive Thru,” jelas Tardi.

Layanan Drive Thru ini beroperasi setiap hari kerja, Senin hingga Jumat, mulai pukul 08.00 hingga 15.00 WIB. Meski demikian, Tardi menekankan bahwa fasilitas ini masih difokuskan untuk pengambilan dokumen tertentu, terutama sertipikat yang telah selesai diproses.

Kehadiran layanan ini dinilai sebagai solusi efektif untuk mengurai antrean di dalam kantor sekaligus memberikan kenyamanan bagi masyarakat. Dengan waktu tunggu yang jauh lebih singkat, pemohon dapat segera melanjutkan aktivitas tanpa harus terjebak prosedur panjang.

“Inovasi ini diharapkan bisa menghemat waktu masyarakat, khususnya mereka yang memiliki kesibukan tinggi. Kami akan terus berupaya meningkatkan kualitas layanan agar semakin responsif terhadap kebutuhan publik,” tutup Tardi.

Langkah progresif ini menegaskan komitmen Kantor Pertanahan Kota Tangerang dalam menghadirkan pelayanan yang tidak hanya cepat, tetapi juga adaptif terhadap perkembangan teknologi dan gaya hidup masyarakat modern.

• ZuL